Política de Privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.

Responsable

Emanuela Felea (nombre comercial «General Car's») · NIF X9025715D · Calle Italia 198, 12006 Castelló de la Plana (Castellón) · autosfelea@gmail.com · info@generalcars.es · +34 630 12 53 70 · +34 689 76 21 93

Finalidad

Atender tus solicitudes de información sobre vehículos, gestionar contactos y citas y prestar atención al cliente, incluida la asistente de voz con inteligencia artificial (Carmen), cuyas conversaciones pueden grabarse y transcribirse para mejorar el servicio.

Legitimación

Tu consentimiento, otorgado al facilitar tus datos en el formulario o al iniciar una conversación con Carmen.

Datos tratados

Nombre, teléfono, email y el contenido de tu consulta o llamada.

Conservación

Se conservarán mientras exista un interés mutuo o durante los plazos legales aplicables.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente los tratan, por cuenta del responsable y bajo contrato de encargado de tratamiento, los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio:

· Vapi y los proveedores del modelo de inteligencia artificial (OpenAI, Anthropic) y de transcripción de voz (Deepgram): funcionamiento de la asistente Carmen (voz y chat).
· Resend: envío de los correos de notificación y de las transcripciones de las conversaciones.
· Netlify: alojamiento del sitio web.

Transferencias internacionales. Estos proveedores están ubicados en los Estados Unidos, por lo que el tratamiento puede implicar una transferencia internacional de datos. Dicha transferencia se realiza con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, cuando resulta aplicable, el marco de privacidad de datos UE-EE.UU.

También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal.

Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a autosfelea@gmail.com o info@generalcars.es. Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).